Términos y Condiciones
Estos son los Términos y Condiciones que se aplicarán a tu reserva. Por favor, léelos cuidadosamente ya que estarás sujeto a ellos. Cualquier persona que reserve un viaje con Vive Expeditons es responsable bajo estos términos y condiciones. Estos Términos constituirán el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente respecto al objeto del mismo y constituirán un acuerdo vinculante. No existe ninguna representación verbal o escrita, garantía, acuerdo previo o descripción de servicios más allá de lo expresado en este documento. El Contrato es con Vive Expeditions, «la compañía». Al reservar un viaje, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones que rigen la relación, política de cancelación y limitaciones de responsabilidad.
El Contrato
Todas las personas que deseen hacer una reserva han leído cuidadosamente y entienden completamente los siguientes Términos y Condiciones detallados a continuación. Al hacer una reserva con la Compañía, tú, en nombre propio y de todas las personas nombradas en la reserva, incluidos menores y personas con discapacidades, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Una reserva se acepta y se vuelve definitiva solo a partir de la fecha en que la Compañía envía una factura o un correo electrónico de confirmación. En este momento, entra en vigor un Contrato entre la Compañía y el Cliente. Todas las personas nombradas en la reserva se denominarán en adelante «el Cliente», y las referencias al Cliente se aplicarán a todas las personas así nombradas. «Transportista» se refiere al propietario. «Condiciones del Transportista» se refiere a los términos bajo los cuales un transportista proporciona cualquier transporte, incluyendo transporte por mar, carretera, ferrocarril o aire. Las condiciones de transporte del transportista están disponibles a pedido y se incorporan expresamente en este Contrato. La responsabilidad del transportista y de la Compañía por muerte y/o lesiones personales y/o pérdida y/o daño al equipaje puede estar limitada por convenciones internacionales, incluyendo las Convenciones de Atenas, Varsovia o Montreal. «Contrato» significa el contrato celebrado entre la Compañía y el Cliente en relación con el paquete, pase de autobús, aventura, tour de varios días, tour de un día o viaje independiente en cuestión, según lo evidencie la emisión de la factura de confirmación enviada por la Compañía o su agente de ventas al Cliente. «Viaje Independiente» significa la reserva de cualquier cosa incluida en el folleto Independiente y Hecho a Medida. El/Los servicio(s) a ser proporcionado(s) es/son el/los tour(s) o servicio(s) mencionados en la confirmación de la reserva. «Paquete» se refiere a un pase de autobús, aventura, tour de varios días o de un día con o sin vuelos y/o cualquier alojamiento que dure más de 24 horas y transporte no auxiliar u otros servicios turísticos que representen una parte significativa del Paquete.
Condiciones Médicas y Requisitos Especiales
El Cliente debe notificar a la Compañía por escrito durante el proceso de reserva cualquier condición médica, embarazo, discapacidad u otra condición mental o física que pueda afectar la aptitud para viajar o cualquier condición médica. El no notificar a la Compañía puede resultar en que se le niegue el viaje al Cliente. El no notificar a la Compañía sobre cualquier condición que pueda resultar en la cancelación de un Paquete resultará en la pérdida total de todas las tarifas pagadas por el paquete sin reembolsos. Algunos viajes pueden ser inadecuados para Clientes debido a la edad, movilidad, discapacidad, embarazo, condiciones físicas o mentales. Es responsabilidad del Cliente consultar con un médico licenciado antes de reservar. La Compañía puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas o Clientes con ciertas condiciones. La Compañía no está obligada a proporcionar ninguna instalación especial a menos que se acuerde por escrito. La Compañía hará todo lo posible para acomodar las solicitudes especiales de los Clientes, incluyendo requisitos dietéticos, pero tales solicitudes no son parte del Contrato, y por lo tanto, la Compañía no es responsable de no proporcionar o cumplir con estas solicitudes. Las instalaciones médicas varían de un país a otro, y la Compañía no es responsable ni ofrece garantías respecto al nivel de dicho tratamiento.
Viajar con Niños: Los Clientes que tengan 18 años en la fecha del primer viaje se consideran adultos. Un adulto mayor de 18 años debe acompañar a cada 2 niños menores de 18 años. La proporción de adultos a niños que viajan juntos debe ser de un adulto por cada dos niños y dos adultos por cada cuatro niños (menores de 17 años). La edad mínima para Clientes que viajan en tours es de 12 años (para tours designados como Familia, la edad mínima es de 5 años). Todas las consultas sobre niños están sujetas a revisión y aprobación por parte de la Compañía, que se reserva el derecho de restringir el número de viajeros menores de 18 años en tours. Si el adulto que acompaña al niño no es el padre del niño o los padres están divorciados, entonces el padre o tutor legal debe firmar un «Formulario de Consentimiento Parental de Tutela» (u otros documentos proporcionados según lo solicitado por la Compañía) y ser recibido por la Compañía antes de la salida.
Requisitos para el Camino Inca y Otras Caminatas: Los detalles del Cliente, incluyendo el nombre completo tal como aparece en el pasaporte con el que el Cliente viajará, número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad, son necesarios para confirmar una reserva. Cualquier cambio en estos detalles puede resultar en la imposibilidad de obtener un permiso para el Camino Inca o una Reserva. La Compañía no será responsable de ninguna tarifa impuesta como resultado.
Moneda
La Compañía vende en dos monedas globales: Euro (EUR €) y Dólar Estadounidense (USD $). Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de aplicar la moneda de su elección a la reserva.
Programa de Pago Completo / Aceptación de la Reserva / Detalles del Cliente
Pago Completo: La Compañía confirmará la aceptación de la reserva del Cliente por escrito. Por favor, consulta la factura de confirmación y/o el correo electrónico de confirmación para obtener detalles sobre el pago completo. El pago completo del precio del tour debe hacerse 60 días antes de la fecha de salida del primer servicio reservado. Si no se recibe el pago completo en la fecha de vencimiento, no se pueden garantizar las tarifas y el espacio del tour. Si se realiza una reserva 60 días o menos antes de la fecha de salida del primer servicio reservado, el monto total será pagadero en el momento en que se confirme la reserva. Si este saldo no se paga en el momento de la confirmación de la reserva, la Compañía se reserva el derecho de tratar la reserva del Cliente como cancelada. Los viajes personalizados requieren el pago completo en el momento de la reserva. Si el pago completo difiere de la descripción en esta cláusula, el requisito se informará en el momento de la reserva y se detallará en la factura.
Detalles del Cliente: Para que la Compañía confirme y asegure los arreglos de viaje del Cliente, el Cliente debe proporcionar todos los Detalles del Cliente junto con su pago completo. Si el Cliente no proporciona todos los detalles 60 días o más antes de la salida, se cobrará una tarifa administrativa al Cliente. En caso de que la Compañía no haya recibido los detalles del cliente 30 días antes de la salida del viaje del Cliente, la Compañía se reserva el derecho de tratar el archivo como cancelado, y se aplicarán las tarifas completas de cancelación. Los detalles requeridos del cliente variarán de un tour a otro y se informarán durante el proceso de reserva. Sin embargo, como mínimo, los Detalles del Cliente incluyen número de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte, fecha y lugar de emisión del pasaporte, formulario médico completo, nombre completo tal como aparece en el pasaporte, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad y detalles de llegada (u otros documentos solicitados por la Compañía). Una reserva no se puede confirmar sin proporcionar los detalles del cliente. Cargos de Tarjeta de Crédito: La Compañía no es responsable de ningún cargo incurrido en transacciones con tarjeta de crédito y no reembolsará ni reembolsará ningún cargo impuesto por terceros durante la transacción del costo del tour.
Cancelación del Tour por el Cliente
Cualquier cancelación por parte de un Cliente debe hacerse por escrito y ser reconocida por la Compañía por escrito. La fecha en que la Compañía o sus Agentes reciban la solicitud de cancelación determinará las tarifas de cancelación aplicables. Cancelación para Vive Expeditions. Los gastos de cancelación se expresan a continuación como un porcentaje del precio total del viaje, excluyendo el seguro. Las tarifas de cancelación para todos los productos de Vive Expeditions están sujetas a cambios sin previo aviso.
Cancelación del Cliente – Excursiones de un Día (excepto Machu Picchu)
Más de 7 días antes de la salida del viaje – Reembolso completo
Entre 3 y 6 días antes de la salida del viaje – Se cobrará el 50% del precio total de la reserva
Entre 0 y 2 días antes de la salida del viaje – No hay reembolso
Caminatas a Machu Picchu (Salkantay, Lares, Inca Jungle, Ausangate) Camino Inca
No hay reembolso.
Tours de Múltiples Días
(6+ días)
Más de 60 días antes de la salida del viaje – Reembolso completo
Entre 31 y 59 días antes de la salida del viaje – Se cobrará el 50% del precio total de la reserva
Entre 0 y 30 días antes de la salida del viaje – No hay reembolso
Todos los demás Productos y Excursiones – Reembolso total de la reserva menos el 5% de la comisión de la tarjeta de crédito / banco (por transacción nacional o internacional).
